从“需不需要做”到“应该怎么做”，私域运营几乎已经成为各行各业发掘第二增长点的必尝之果，甚至是必经之路。

作为中国领先的生活服务电子商务平台——美团也在低调的推进私域，这个巨流量平台布局私域的方式，并不是单一的私域引流方式，而是通过美团外卖官方企微私域+以商家为中心的“店铺福利粉丝群”+以用户为中心的“饭小圈”组合多层次、分布式地紧密布局，以在C端流量红利见顶的大环境下向B端求增长，构成平台、商家、用户三足鼎立的私域局面。

美团私域动作透露出了新时代的商机，其背后的商业逻辑值得传统品牌商反复思考和学习。

一、美团的“三位一体”私域布局

1、美团外卖官方企微私域

在美团的私域载体选择上，除了有着12亿流量的微信，其他平台方都无法满足美团的私域需求。而企业微信作为微信主打私域的产品自然是不二之选，美团因此采取了企业微信+美团外卖的私域布局组合，以望实现1+1＞2的效果！

在美团外卖开通官方企业微信后，通过群主分享二维码或者群成员拉人进群，用户可以通过企业微信进入美团官方外卖多重福利群。群内会发放美团外卖社群专享福利“神券天天领”，群成员可以在活动页面领取优惠券，并在活动页面内的商家里使用。

通过线上派券指定商家使用的方式，有效放大私域流量的价值，为商家引流获客，增加订单量，加强商家对平台的依赖。

2、店铺福利粉丝群

为了给商家可复制、可持续的私域环境，美团上线了粉丝群功能，通过美团在店铺下单的用户，可以选择加入商家的粉丝群，商家通过设置群欢迎语、发放优惠券、制定群福利等功能，能够初步完成公域到私域的流量积累与盘活。

在上线该功能之前，商家和用户的交流只能局限于电话和“联系卖家”两种方式，并且这种交流是一对一的，商家很难跟每个消费者宣传店里的新品和活动，用户之间也处于互相无法交流的情况。

而店铺福利粉丝群功能将一对一交流转变成了一对多的交流，给了商家免费的天然流量池，只要在店里消费过的用户都可以成为商家的私域流量，发放优惠券也可以增加用户的复购率，增加商家订单。

3、饭小圈

“饭小圈”这个功能是围绕外卖场景，基于微信和通讯录好友构建的社交体系，用户可以在饭小圈中邀请、添加微信或通讯录好友，添加成功之后就可以在好友动态里看到好友最近推荐了什么外卖。

除了微信好友，在饭小圈中也可以看到附近的美团用户推荐的外卖，这一功能与淘宝的淘友圈、微信的朋友圈很类似，只是把社交设置为外卖场景。将微信朋友圈和微信聊天搬到美团中，为加上这一功能的上线让美团布局私域的野心昭然若揭。

美团大力布局私域，让美团商家迎来了私域的春天。从企业微信福利群、饭小圈、商家福利粉丝群，从微信到平台内，美团都在积极打开私域流量，加强B端对平台的依赖，借助B端的影响聚集为平台吸引更多的C端，再通过C端的粘性回流给到B端更多的流量，从而完成一个正向的流量闭环。

二、美团的私域布局给传统品牌商带来什么启示？

美团的私域动作，本质上是为了收割B端流量，但对于传统品牌商而言，B端作为渠道关键角色，对B端的私域运营更应该是赋能意义，用数字化的方式提高B端对C端的影响力和服务质量，结合C端的运营，实现BC两端一起抓，让两者互相作用，形成合力，从而发掘出更大的增长空间。

但私域运营诚然有效，事实上前期的引流成本也并不少，如果要同时做BC两端，找到一个低成本、高效率的方式无疑是非常关键的，而一物一码数字化技术恰好能够满足。

一物一码的瓶箱关联功能，通过在包装箱和包装瓶上赋码，B端（终端门店）扫箱码能直接在系统后台查看产品具体出厂信息，同时获得现金红包和积分。C端扫码可以查询产品真伪，同时参与现金抽奖营销活动。

通过刚性的需求和利益的驱使让品牌商能够促进BC两端扫码，不仅能够解决窜货、假货、精准营销等行业痛点，还能收集到BC两端数据，从而构建两端账户私有化体系，引导到不同的私域平台中，分别进行精细化运营。

例如在终端门店的私域运营中，品牌商可以通过终端门店的扫码领取积分的数据进行分层分级，设置积分排行榜方式激励终端门店进货，终端门店可以用积分兑换现金、进货抵扣券、实物礼品等。

且积分的数据与等级关联，不同等级的终端门店可以享受不同的福利，通过这种精细化的运营，可以有效增强终端门店对传统品牌商的粘性。

在数据指导下，品牌商也能够更好地用数字化赋能B端高效运营C端，同时结合品牌商对C端的私域建设，加强品牌在C端的心智占领，让C端流量回流到B端，让BC两端形成正向反馈，以此增强品牌商的核心竞争力，抢占到更多市场份额，挖掘到更大的增量市场，实现高质量的长效增长。

三、写在最后

由于私域的构建难度和成本低但回报率高，企业都在积极利用私域流量，但目前人们对私域的认知基本都是停留在C端运营上，导致C端的流量成本越来越高，而美团意识到C端流量逐渐见顶后，创新性把目光放在了B端上，试图寻找增长的第二曲线。

这是先见之明的做法，也是符合市场和时代的趋势，在私域运营上，传统品牌商不妨也转换一下角度，从C端延展到B端，充分利用本身的渠道资源，放大终端优势，借助B端去找到C端用户增长的突破口，促进两者相辅相成，将私域流量最大化，实现全方位的营销赋能。

关于米多

米多成立于2014年，主营大数据引擎系统，拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。

目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。

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