智慧零售|门店小程序爆破客流量,怎么做到的?

2019-05-23 admin 1

头道汤利用米多智慧零售门店小程序开展社区拼团活动,大部分门店负责人都表明在活动后,客流量和订单数明显提高,维护老客户的同时,开发了不少新客户。那具体头道汤总部是如何策划这次活动,带动门店客流量呢?


这次请来头道汤合伙人黄钰雯老师,针对如何应用米多智慧零售门店小程序,做详细讲解:


大家下午好,今天就以我们门店小程序——南京头道汤养生馆为实际例子,具体讲解下米多智慧零售小程序的应用,主要内容分为以下三大模块:

一、门店小程序核心功能:引流+社群推广


二、头道汤小程序如何实现引流与推广?


三、用好小程序工具,实现更高价值


首先,跟大家明确下我们“南京头道汤养生馆小程序的定位,它最大的卖点就是帮助我们去引流和推广


一、门店小程序核心功能:引流+社群推广

我们每个人手上都有很多的社群,可能是小区的宝妈群、吃货群或者一些社区团购群等,这些都是很好的推广“场所”。但是,传统社群推广的内容与方式难以引起消费者的注意,并不会产生购买欲望,更加不会产生转发推广的想法。如今新零售时代的到来,借助小程序,却让推广与裂变之间难事不再那么困难。


像我们自己门店的小程序,一方面可以辅助我们宣传产品以及推广门店的营销活动;另一方面可以利用非常优惠的爆品价格,去吸引消费者进入购买,并且产生分享和推广。而且,小程序不仅能在线上所有的社群进行转发,还能在线下做活动的时候,引导消费者扫一扫门店里展示的二维码,进入小程序活动页面,让我们的消费者直接购买,最后进行活动的参与和分享。


所以在活动引流与社群推广这个层面上,门店小程序只是一个工具。那么我们就要清楚工具都是大同小异的,最重要的还是使用工具的人,也就是我们,如何去更好地利用这个工具实现更好的社群推广效果。


小结:门店拼团小程序就是一个可以帮助我们分享+引流+推广的一个工具。


二、头道汤小程序如何实现引流与推广?
1、设置拼团活动

我们这次活动主推的内容,就是“头道汤头疗一次+头道追风汤熏蒸一次,原价298元,现在拼团价19.8元,3人成团;而10人成团,拼团价只需1元。


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2、发起与推广拼团活动

关于小程序的发起页面,有两种方式:一种是把拼团链接发给他人,让他人发起拼团活动,我们只需要去参团即可;第二种是自己进入拼团活动页面,自己发起拼团活动,然后在自己的朋友圈或社群去推广,邀请小伙伴共同参与购买。


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而关于小程序的推广方法也有两种:一种是点击小程序右上角图标进行转发;另一种是将整个门店的信息推广出来,它会生成两张不同的名片,两张名片都是我们门店的活动宣传推广链接,消费者只要长按名片上的二维码就可以直接进入到活动页面,同时也能了解到我们门店的其他活动。


3、拼团活动的开展流程

那我们目前南京直营店的活动是怎么开展的呢?具体如下


第1步:原价298元的“头道汤头疗一次+头道追风汤熏蒸1次”套餐

            3人成团,拼团价:19.8元;

            10人成团,拼团价:1元。

 

第2步:拼团成功后,引导消费者到门店参加文化公益活动——头道汤空瓶换购使用任何废弃的空瓶既可以免费换取头部健康公益卡一张


那具体整个活动该怎么展开呢?我们是分为两个步骤进行引流和购买的,具体如下:


首先,设置“1元拼团体验”活动的主要目的是为了引流消费者到店,利用1元的优惠来吸引消费者眼球。同时由于活动成本比较高,所以在活动中我们会特别说明每个消费者只有一次体验的机会,这么做是为了让消费者觉得这次活动是非常地珍贵,可遇不可求。


这个板块上,我们把整个活动分为两步走:第一步,先去发起“一次体验的10人团或3人团,当客户参团成功后,我们后台是可以看到消费者的具体资料,接下来我们就可以通过电话对消费者进行回访,首先要恭喜消费者已经获得了一次一元的体验,然后告诉消费者现在我们门店正在进行头道公益的活动,即是使用任何废弃的空瓶既可以免费换取头部健康公益卡一张,让消费者在体验当天再携带一个空瓶到店换购。


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空瓶换购活动里赠送的价值会比较高,那我们活动具体是怎么操作的呢?


1、针对老客:建立老客户《微信拼团公益群》

 目的:

a、定期拼团活动,激发客户的购买欲望

b、以优惠拼团为主题,让客户明确社群的功能与可以获得的价值


 方法:

a、针对老客户发群邀请链接

b、朋友圈内广告发布

c、店内宣传张贴


 准备:

专属客服微信号,微信头像


2、针对新客:可以进入门店附近的团购群,社群活动群等等,以客户的口吻发送活动邀请社群内小伙伴参与。


 温馨提示:

进入别人的维信群,第一时间添加群主,表明来意,并可以给群主一些头疗福利,最好可以让群主为我们发起活动推广!


3、地推活动:门店附近的社区都可以开启拼团活动的地面推广。


这三个都是获得客户的方法,第一个是针对我们门店已有的老客户,第二个是针对我们门店希望去拓展的新客户。其中针对于老客户,我们要把老客户定位为我们的种子用户,可以直接拉一个老客户拼团公益群,那么怎么在群里面去发布拼团公益活动的内容呢?我们先邀请老客户参与,并且邀请老客户去发朋友圈,以及转发到客户的一些社群里面,达到帮助我们推广活动的目的。


4、让消费者主动参与到活动中的秘诀

那要怎么样让消费者主动帮我们推广呢?其实很简单,因为消费者愿意参加花1元洗一次头的活动,那么他身边的亲戚朋友也会愿意参加,所以只要消费者把这个活动推广出去,参与度就会非常高的。那么通过老客户裂变过来的新客户还有好处?这些客户的精准性会很高,同时这些新客户不管是消费水平,还是文化水平,可能跟他本身差不多,所以只要是消费者愿意去推广这个项目,那么这个老客户来体验时的成交率也会比较高。


所以我们要整理好自己现有的老客户,通过精准的老客户作为种子客户去进行做推广。如果我们有100个老客户,其中10个人参与了活动,每一个人能够发起10个团,那么这10个老客户很可能就会帮助我们带来90个新客户。这个是非常值得运用的方法。


至于新客户的拓展,我们经常做一些地面活动,大部分都是直接给门店附近的人群派发一些单页广告,或者是让我们门店的小姑娘们去在地面上去做一些推广,但现在的消费者警觉性太高了,这些推广效果都不怎么管用了。所以现在的消费者更愿意主动性地去接受一些信息,而不是被动性的,比如说现在消费者看到了一则活动链接,消费者更愿意去点开这条链接,默默地查看,最后由决定要不要参与这次的活动。


这就是为什么像天猫、京东这样的电商平台会更容易地被消费者接受的原因之一。因为这已经是以“人”为中心的消费时代,传统“强烈推荐”的推广方式已经让消费者很反感。所以我们的美容师行业的,完全可以借助自己身边的社交圈子或者更多的搜索模式来拓客,比如说在微信群里面去搜索之类的。


5、小程序+社群最有效的推广渠道

在微信上,我们可以搭建附近的一些微信群,在微信群里面发起各种活动的推广。这里我有一个小小的建议,就是希望大家要学会怎么在微信群里面混群,这里特别提醒大家2点:


1、一个新的微信群不要一进去就发广告;


2、一定要学会借力。


这里重点跟大家讲下如何去借力,比如说换群。换群其实有直截了当的方法,也有委婉的方法。其中直截了当的方法,即是在进入到社群后,直接去添加该社群的群主,告诉群主自己的来意,想群主帮忙推广分享,让群主帮我们去发放这个活动的推广链接,效果肯定会比新进群的群员发放的效果更有说服力,那么成交率和购买率也会比较高。一般来说,只要我们能给社群提供到价值,那么的这个群主也是愿意接受的,比如说通过群主推广的链接,成功引流新客户拼团并到店,那么我们就可以给群主赠送一些头疗卡或者一些免费的服务之类,这些都是能与群主达成良好的合作方法。


还有一种就是自己学会混群,这里就不做过多的解析。


为什么在这个版块分享的比较多呢,因为这一定是我们要去操作的最低成本且最高效果的一种推广方法。如果在当前,我们还不能学会通过。混社群的方法去为我们进行推广,去为我们进行这个营销的这样的一种。宣传,那么我们将错失很大的一波宣传广告的红利。


一定要通过小程序这个工具,把社群营销这种低成本高推广效果的方法使用起来!因为社群营销是继淘宝,微商之后快速崛起的最有效的推广渠道!!!


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如果我们要开一个老客户的团购群, 具体开团操作流程如下:

1、微信群管理员确认;

2、微信群规则制定;

3、微信活动发布,并鼓励客户参与及转发。


6、小程序让地推效果更显著

关于地推,每个门店都有很好的自己的推广方法。只要在做地推活动的时候,将附上二维码的海报制作成易拉宝或者宣传的小卡片,就能够让我们的消费者直接进行购买和关注,这就是最直接简便的方法。


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7、数据整理与分析,紧紧抓紧消费者

客户成交之后,我们还要做什么?首先我们门店每天要有一个专人去整理客户成交的明细,在小程序后台即可查看,包括消费者的购买金额、购买时间、购买的产品等,这些数据会整理成一个表格,由我们的前台去进行回访,或者安排一个美容师在休息的时间进行回访:


第一步,首先恭喜他已经成功拼团成功;第二个跟他确定具体来体验的时间;第三个为我们接下来的活动做伏笔,比如说告知门店正在进行的空瓶换购公益活动。


与此同时,我们利用小程序系统后台的消费者数据,实时地在朋友圈发广告,将这些精准的客户变成我们的种子用户,让他们去不断地帮助我们拓展更多的新客户进来。


 物料配合:

1、拼团展架,门店二维码、拼团活动台上架;

2、小程序;

3、空瓶换购活动系列物料或公益洗头活动物料。


备注:关于物料与具体广告,由总部统一设计广告素材,门店只需自制成海报和展架,放在社群做引流即可。


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三、用好小程序工具,实现更高价值

今天分享就到这里结束。最后,想要跟各位伙伴强调一点就是,无论我们做任何一个活动,我们一定要有前期的预热,活动期详细的操作和回访,包括对活动的持续跟进。


其实,用心大于用招!小程序只是一个互联网的工具,希望大家可以用好这个工具,为我们实现更高的价值


相比于传统的营销模式,米多智慧零售小程序将会是一把助力品牌商打通品牌的产品及促销在线化的利器。通过智慧门店小程序直接推送到终端门店,基于LBS利用店主及KOL的社群强关系赋能线下终端,同时品牌的用户私域流量也会基于LBS定向push到基于小程序的门店终端,帮助线下终端基于本地流量池实现“销量提升、粉丝倍增、费用降低”。



标签:   智慧零售 头道汤 新零售 小程序

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