强生打了国人一记耳光

2019-07-24 admin 85

进出口贸易,自古便有了。最早可追溯到古老的秦汉,其中最让大家耳熟能详的便是丝绸之路。它发展于三国至隋朝时期,繁荣于唐宋时期,转变于明清时期。在明清之前,国人对于西方文明的处在鄙夷状态。甚至到了清朝前夕,老百姓乃至于整个国度,都还带有一种看不起的“眼色”。直到晚清中后期,随着西方文明的高速发展,一直“闭关锁国”的中国茅塞顿开,从恐惧,到接受,再到崇拜。


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到了改革开放后,虽然我国的经济实力、科学技术、文化水平等方面相对明清阶段,都有了增长式的爆发,但与西方先进国家对比,可能落后20年,因此国人在选择大部分产品还是更倾向于进口产品(当时国产相对知名的产品有“牡丹电视机、雪花电冰箱、凤凰自行车、双菱手表等“等)但到了近两年,国力逐步崛起,国产品牌越来越值得信赖,相反进口产品频繁出事,其中最典型的例子,就是早年国内大多宝妈们育婴首选的品牌“强生”。

 

01

强生爽身粉or强生罗生门

别拿1500万新生儿的生命开玩笑

近日,美国强生公司再次因为滑石粉产品致癌而面临天价赔偿,这次赔偿金额达到创纪录的47亿美元(约合314亿人民币)!


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强生事实上丑闻不断。自2000年以来就发生了多次负面事件,比如大规模药品召回、洗发水被曝含致癌物等等,而且已经多次被判天价赔偿。

 

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2012年,美国密苏里州圣路易斯法院判决强生支付一名维吉尼亚州女性1.1亿美元。这名女性2012年被诊断出罹患卵巢癌。

 

2016年2月,强生被判向美国阿拉巴马州女子杰奎琳·福克斯的家人支付7200万美元赔偿金。该名女子已因罹患卵巢癌而去世,而她的去世被认为与其持续使用强生有关。


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2017年8月,一名女性状告强生婴儿爽身粉中的滑石粉导致其罹患卵巢癌。强生公司被判赔偿4.17亿美元。

 

正所谓事出必有因,屡陷“质量门”,强生的质量是否真的有问题,作为普通老百姓而言,确实难以求证,还需要相关机关部门进行调查。但是,我们能肯定的是,强生该品牌所遭受的损失,肯定不止是“罚钱”这么简单,失去更多的是消费者对强生的“信任”,这才是可怕的。 


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强生,在中国的母婴行业一直占据在排行榜的前列。据统计,我们18年的新生儿就超过1500万。即使,强生中国区的某销售人员说:“相关致癌新闻只在国外报道”,虽然强生公司发言人也称,全世界监管机构的大量研究和测试均表明强生爽身粉可安全使用,不含致癌石棉。但面对我国1500万的新生儿,假如每个婴儿都因为使用强生的产品而出事,这是多么可怕的“天文数字”。

 

小结:作为一家国际性大型企业,强生所肩负的使命更多是造福人类,而不是单纯以“赚钱”为目的。强生看中了中国的市场,却被眼前的有利可图给“蒙蔽“双眼。其实,强生能够在国内混得风生水起,有一部原因是国人对国内品牌的不信任。

 

02

国人对进口的崇拜

国人的旧认知:能买进口,尽量不买国产

前面有提到,国人对国产品牌不认可。那,进口好在哪里?质量、身份、款式这三个方面大致上可以囊括。

①  首先从质量方面讲,中国国内一些商品面临信任危机。目前国人依然更相信外国奶粉、化妆品。


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②  还存在一些国人以消费进口产品为荣,认为进口产品品质更好,“洋”的东西就比“土”的强,反映出国人购买进口产品在某种意义上有一种“身份感、荣誉感“

 

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③  第三个原因相对不是特别重要。就是进口的产品款式比国内多很多,消费者的都喜欢有新鲜感的东西。

 

不可否认,进口产品在一定程度上已经被国人等同于“进口,就是好”的口头禅。从下面三个事件可充分展示。

 

去日本顺走“马桶盖”的中国游客。2015年初,吴晓波发表了一篇题为《去日本买只马桶盖》的评论文章,爆料了2015年初,大批赴日本旅游的中国游客,在日本疯狂抢购马桶盖的场景。


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甚至在10月18日晚,一名导游在微信公众号上推送一篇题为《惊了!宁波游客在日本拿走酒店马桶盖,查证后酒店要求导游寄回……》的文章,迅速在朋友圈发酵,并延续到整个网络,后面经过调查,涉事游客误以为马桶盖是前一位住客遗落物品,抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。当时,日本的智能马桶确实风靡一时,由国内的销售渠道长时间缺货,以及日本产品质量的确较好,才可能导致旅客有此般行为。


香港蝗虫事件的“爆发”。同样的商品,比如奶粉或护肤品,因为香港执行的标准不同,大陆的标准松,且不完善,所以质量是有差别的。同时,内地的原装进口和合资厂内地包装和销售,品质有时可以差别到让人惊讶不已。还有商品的真假和安全问题,假冒伪劣让内地消费者大呼上当也是他们趋之海外的原因。即便标上了原装进口,但谁能保证真的是原装进口呢?众所周知,在香港卖假货是违法的,所以比较有保证,这也引发了内地多数旅客会考虑到香港购物。

 

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随着赴港的人群日益增多,也难免有些内地人的行为表现出差劲的一面。对此,有部分港人激烈反抗内地人来港,数百人沿途向内地客叫喊"蝗虫"、"滚回去",部分示威人士还做出不雅手势,更有人撒纸钱。这也是“蝗虫事件”出现的原因。

 

选择代购已经成国人“家常便饭”。韩国面膜、日本药妆……进口化妆品成为不少爱美女士的首选,由于价格低于专柜价,催生了代购“洋”化妆品的生意。

 

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代购的兴起,大部分原因是国人的可以一个相对较低的价格购买国外的正品。

 

小结:购买进口货,归根结底还是因为老百姓们对国产品牌的不信任,从之前发生的“不良商家生产地沟油、山寨企业用工业酒精勾兑白酒、黑心作坊制作不合格的汽水“等事件,搞得中国老百姓人心惶惶,以至于对国内产品失去信心,这实属情有可原。但随着中国文化、科技、思维的全方位升级,目前国产品牌也得到了国人以及其他国家人的认可。

 

03

国货雄起

外国品牌≠好质量、更安全

随着国力的迅猛发展,中国已从“中国制造”到“中国智造”逐渐演变。前面我们也提到了,国门开放之初,势单力薄、质量较差的自主品牌一度非常被动。“我们呛过水,遇到过漩涡,遇到过风浪,但我们在激流中学会了游泳”。飞速发展的国民经济,为中国品牌的崛起提供了丰厚的土壤,中国企业也在用产品和实力说话,以“品质”铸就“品牌”。

 

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近年来,国产手机品牌小米、华为、OPPO、vivo等;国产化妆品百雀羚、韩后、水密码;国产鞋服李宁、安踏、361°等行业的崛起经济全球化引燃国内市场竞争,鞭策自主品牌在技术创新、管理升级中锤炼本领、开拓蓝海,完成了从“一叶扁舟”到“巨型战舰”的蜕变。


“生活讲品质,消费讲品牌”,随着人们对于美好生活的需要提出了更高要求,中国品牌的发展也迎来从数量型增长向追求高质量效益型增长的转变。自2017年4月起,国务院将每年5月10日批准设立为中国品牌日,目的在于扩大自主品牌知名度和影响力,促进品牌强国建设,满足人们对于美好生活的需求。

 

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其中品牌影响力愈发强烈就包括国潮当道的李宁、深受女性追棒的百雀羚以及宠爱了一群手机发烧友的“小米。

 

李宁,是对“国潮“文化新的表达方式。李宁以“悟道”为主题,不仅运用了中国传统苏绣的工艺技法,而且李宁将其最擅长的中国元素“红黄配”打造的更具潮牌气质,成功接轨国际。而至此,“国货”李宁,也改变了其在年轻消费者心中的刻板印象,成为了“国潮”的优质代表。


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民族品牌百雀羚的国产老字号。为了让国货更加雄起,百雀羚从“中国小黄油”和复古范的三生花系列,到与故宫文化珠宝设计师合作设计雀鸟缠枝美什件美妆礼盒,百雀羚一直用自己的方式彰显中国传统文化的魅力,定义东方人自己的护肤品牌,改变了消费者对于传统国货老套过时的刻板印象,快速融入了年轻消费群体。借助经济全球化和网购海淘的兴起,将国内外各色大品牌小众货与世界各地每位消费者的距离都拉得近在咫尺。

 

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最后一个,则是由雷军创办的手机。据荷兰电讯刊物Telecompaper进行的调查显示,传统的手机品牌逐步退出荷兰市场,而新品牌的出现逐渐占主导地位。取而代之的是来自中国的新品牌,如OnePlus、Oppo和小米等。而小米手机的知名度上升得很快,是荷兰消费者感兴趣的手机品牌。

 

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小结:国货产品想要在基本成熟的市场条件下打出自己的一片天地,满足消费者需求很关键,为消费者创造需求,或者说,满足消费者的潜在需求更关键。


而在众多出类拔萃的国货品牌中,小米、百雀羚、李宁等品牌可谓是当仁不让的国潮领军者,从满足消费者需要到为消费者创造需求,从产品层次相对单一的品牌到面面俱到的大品牌,前路荆棘满布,百雀羚从未被超越,也从未停止向前的步伐。

 

所以,国货也是非常值得国人信赖的。随着全球化的来到,不管是进口、还是国货,只要是好的产品,消费者都有权利去选择,而且必须保持一视同仁的态度,品牌没有高低贵贱之分,只有是否适合你的产品。

 

04

进口光环消失,谁能代表未来的安全与品质?

溯源,才是评价产品好坏的标准

人怕出名,猪怕壮。上文我们提到的强生频发出现“质量门”事件,除了客观存在的产品质量问题,笔者认为强生绯闻不断的原因,可能一部分来自竞品的功劳。强生作为一家市值超3000亿,难免招人眼红,希望强生下台的黑心“竞对”并不少。


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要让自己的产品得到消费者的认可、信赖,最有效的办法就是让产品的生产过程是什么、每一个生产环节的经手人、责任人是谁,都做到有迹可循。同时,将这些信息透明化、公开化,让消费者知根知底。   

 

强生可以借助一些第三方平台(例如一物一码),对产品进行溯源,对产品的来龙去脉进行展示,还消费者一个“明白”,增强品牌的可信度。通过一物一码系统,构建属于强生自己的防伪溯源体系,其目的在于识别、跟踪和追溯产品的加工、运输、仓储和销售过程中的相关活动信息,保证品质。追溯系统可为企业提供仓储渠道管理功能,企业可以更好的控制窜货并管理货源,开展数据化管理与移动营销。


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小结:溯源体系的搭建,或者可以还强生以及受害者的真相,透明化的公开强生产品是否真的存在问题。也能够进一步缓解强生在股市多次被“绿”的压力。据说,这是迄今为止强生公司在滑石粉产品致癌官司中面临的最大赔偿,而且强生公司目前仍面临约9000起类似诉讼,消息曝出后,强生股价盘后跌1.43%。


未来,批判一个产品是否合格、是好是坏的标准,绝对不是以国家、品牌为主,而是通过第三方溯源体系的搭建,还消费者一个“明明白白”,也还企业一个公道。


只有溯源,才能检验产品是不是“好货”!



05

写在最后

进口货还等于好货吗?

在2010年之前,大家还存在“进口货等于好货“的心态。然而到12 年的时候,以互联网为基础的经济开始高速发展,至少超过70%以上的国家开始联网,这意味全世界的文化、信息、技术越来越透明化。凭借着互联网技术的高速发展,国内的企业在接受到全球不同信息的碰撞之后,也有自己独树一帜的创新,各种企业在基于互联网手段的基础上催生了不同经济模式,包括电商、移动互联网、共享经济、物联网等多种业态,而国内的产品、文化、技术愈来愈好,国力愈发兴盛,国人对于国产也更加有信心,据统计,千禧一代购物时候的选择,对于国产与进口产品,基本上处于“55开”状态,并没有因为是进口货,就感觉“高人一等”,他们更愿意选择更适合自己的,无论是国产还是进口。


所以,真正的好产品,是需要消费者和企业共同打造的。在此,希望所有的企业都能够通过溯源形式,让每一个环节都透明化,消费者在监督之余,也为企业提出改良意见,让产品更好,让国货更强


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标签:   一物一码 新零售 扫码营销

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